Experiencia Cliente
Gestión por categorías.
Gestionar bien por categorías es entender que la farmacia debe responder a las necesidades del cliente y de ahí en adelante la exhibición (merchandising) y
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Experiencia Cliente
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Marketing sensorial: qué es y cómo aplicarlo.
Comprar es una experiencia global, y de éxito cuando cada sentido recibe la información que necesita. La vista te informa, el olfato te estimula, el
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Experiencia y satisfacción de los clientes.
Vivimos en la Economía de las Experiencias. Los clientes quieren invertir su dinero en vivir experiencias que sean memorables. Esto tiene que ver tanto con
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Tu escaparate vende.
Conoceremos los principales requisitos que debe cumplir un escaparate: limpieza, iluminación, originalidad, selección del contenido y mensajes. Aptitudes ganadas: Conocimiento de las principales técnicas de
Daniel Cosano
Experiencia Cliente
Plan de marketing.
Una conocida anécdota de marketing cuenta que un empresario se quejaba diciendo: “Todos los años tiro la mitad de mi presupuesto de marketing… el problema
Diana Gavilán
Experiencia Cliente
Marketing: Precio- Producto-Promoción.
Pricing: Fijar y Defender el precio No hay un precio “perfecto” para cada producto, pero si hay precios mejores y peores, en cuanto a las
Carolina Tejera
Experiencia Cliente
Gestión del Espacio de Atención al Cliente.
1. El Espacio alineado a la estrategia. 2. Marca y diseño. a. Marca comercial. ADN farmacia. b. Concepto de branding. c. Aplicaciones al espacio. 3.
Silvia Escribá